文章来源：SHRM网站（文章略有删节）
(资料图)
原作者：苏珊·米利根
翻译：译行者
导语 ：作为一名人力资源专业人士，即使你的职位或职责尚未改变，现在也必须开始适应新的现实。你可以从提高七个关键领域的技能开始，HR分析师普遍认为这些领域是该行业未来成功的关键，并且可能在 2025 年之前得到广泛应用。它们包括业务战略、分析，当然还有人。
一直以来，人力资源主管就像高中副校长、文员，其职能是使整个企业保持运转，并对违反规则的人嗤之以鼻。现在，这些管理者更多地关注人而不是纸上谈兵，并且像熟练的教师一样，他们帮助奋斗者和明星。而在未来呢？人力资源主管会像冠军教练一样，对员工的指导贯穿其整个职业生涯，在业务分析及战略方面变得空前重要。他们将是更有份量、更广泛的思想家，精通技术且足够灵活，以便应对日益活跃和躁动的员工队伍。
技术正让人力资源部门腾出时间来处理更重要的事务，使该领域更具竞争力。The Granite Group公司的人力资源高级副总裁特雷西（Tracie Sponenberg）说。“一些企业将人力资源视为纯粹的战术角色。但优秀而明智的企业，将人力资源视为战略合作伙伴。”
作为一名人力资源专业人士，即使你的职位或职责尚未改变，现在也必须开始适应新的现实。你可以从提高七个关键领域的技能开始，HR分析师普遍认为这些领域是该行业未来成功的关键，并且可能在 2025 年之前得到广泛应用。它们包括业务战略、分析，当然还有人。
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拥抱技术和分析
精明的人力资源部门已经在使用分析来预测和评估从员工保留到招聘策略再到健康计划的所有事情。例如，聊天机器人允许候选人和员工与计算机进行自动化、个性化的对话。员工可以使用聊天机器人来了解他还剩多少病假或假期，或者公司的牙科计划涵盖了哪些内容。求职者可以通过个性化的助手回答问题、完成评估并跟踪他或她的申请状态，该助手拥有姓名、面孔和得体的举止。当然，所有这些功能都是计算机生成的。
千禧一代现在是工作场所中人数最多的一代，他们习惯于通过电脑或智能手机立即获取信息。那么，从求职、面试、入职到检查福利和带薪休假等各种员工体验应该可以在线办理，以适应年轻员工更喜欢的数字体验这一特性。
“技术使我们能够在工作中为员工提供更多消费者类型的存在感，让他们拥有更丰富的数字体验并全天候 24/7 找到他们所需要的东西。”匹兹堡的咨询公司安永美国片区招聘总监拉里纳什说。
从处理工资单、回答福利问题和安排面试等日常任务中解放出来之后，人力资源部门将有更多时间进行战略规划。人力资源咨询公司Willis Towers Watson芝加哥办事处的常务董事瑞文·杰苏萨桑（Ravin Jesuthasan）说，人力资源“可以从就业管家转变为工作管家，”借此成为值得信赖的顾问。”
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了解公司的成功之道
“人力资源专业人士需要了解企业和公司的运作方式。CEO在担心什么？CFO在担心什么？”纽约市金融公司 Epic Holdings 的首席人才官珍妮·沃尔特（Janine Walter）说。
仅仅精通人力资源的语言是不够的。要打造人力资源部门的核心竞争力，人力资源主管必须了解业务的战略方向以及公司运营所在地的经济和社会环境；预测工作和劳动力的变化并为其作好准备；了解企业的愿景、使命和财务状况并为之做出贡献。否则，人力资源部门不会受到最高管理层的重视，也无法执行有效的劳动力规划，更无法吸引、雇用和培训合适的人才。
随着人力资源专业人员进入最高管理层，它会像执行团队的成员那样行事，使人力资源计划与组织的目标保持一致。
随着人力资源的工作性质发生变化，人力资源专业人士完成工作所需的技能也会发生变化。未来会逐渐出现这样的一些人力资源岗位：
• 人力资源数据科学家/首席技术官。数据和分析将会越来越多地推动HR的工作。
• 员工体验专家。这位专家将专注于公司所有员工从福利到培训再到职业发展的轨迹。
• 猎头技术主管。新的人才获取平台正在出现和发展，这位主管要运用这些平台找到最适合该组织的人才。
• 候选人体验主管。招聘过程应为求职者提供最佳线上消费者体验的速度、便利和效率。这位主管将监督这项工作，确保求职申请不只是进入数据库。
• 绩效教练。这位人力资源专家将帮助管理人员和非管理人员实现个人价值最大化。
• 组织心理学家。虽然从技术上讲，这不是人力资源职位，但组织及工业心理学家将运用心理学原理来开发更全面的人力资源、营销和销售方法。
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以人为本
拥抱技术并不意味着将人排除在外。事实上，2025年的人力资源主管将有更多时间专注于个人，从而提高招聘和留任率。在思科，执行副总裁弗兰·卡苏达斯（Fran Katsoudas）的头衔从人力资源执行官变为首席人事执行官。她认为这种头衔的改变表明她的工作范畴正在从降低风险和确保规范性运作转变为执行业务战略。
美国人力资源管理协会人力资源学科特别专家小组成员斯彭贝格（Sponenberg）说，明天的顶级人力资源专业人员可能会成为“人才经纪人”和教练，指导每个员工的个人职业生涯。
对优秀人才的竞争越来越激烈，成功的人力资源主管需要给顶级员工加盟企业的理由。“哪怕你现在不从事全球化业务，你也会为了最优秀的员工而与全球化企业竞争。”总部位于克利夫兰的Park Place Technologies公司的执行副总裁兼人力资源官朱迪·科利斯特（Judy Collister）表示。“必须创造一个人才喜欢加盟并且不愿离开的工作环境。”
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为新型劳动做好准备
未来的劳动力将不仅包括临时工（60% 的千禧一代告诉盖洛普，他们对新的工作机会持开放态度），还包括每天进出工作的钟点工。此外，人力资源部门还需要评估整个组织中哪些任务可以自动化，重新培训那些涉及自动化工作的部门员工。Willis Towers Watson公司最近的一项调查发现，超过一半的雇主表示将采取“突破人力资源角色的方法”来应对自动化和数字化。与此同时，随着全球化导致劳动力日益多样化，HR领域的远程工作地也会将越来越遥远。（译者注：国内的情形亦是如此，比如北京华夏基石人力资源管理服务有限公司在北京、杭州、济南、武汉、佛山设有分公司和HR事务所，各个分公司的日常运营依托的就是远程合作。）
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推销现代福利方案
吸引和留住人才的方式包括提供对现代员工有吸引力的福利待遇。底特律Ally financial Services公司的首席人力资源长凯西•帕特森(Kathie Patterson)说，福利待遇不仅包括育儿假和弹性工作时间，还包括照顾假、扩大生育福利、性别重置和变性援助、财务健康项目，以及一系列支持重大生活事件的福利。她说:“现在有招聘营销，考虑到人才统计数据和吸引人才的重要性，更多的企业可以增加这些福利。”
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及时了解法律法规问题
遵守税收法规、休假法案等法律法规，依然是人力资源合规运作的核心。但Newmeyer&Dillion律师事务所的就业事务律师迈克尔•斯图登卡(Michael Studenka)表示，随着劳动力市场的变化，人力资源部门应足够灵活，遵守与钟点工、临时工和远程工作者等相关的法律，制定新的薪酬战略。
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获得资格证（或更新技能）
随着某些人力资源功能自动化或外包(例如工资、福利和招聘)，人力资源专员需要拓展对传统任务和整体业务战略的知识。Epic首席人才官沃尔特（Walter）表示：在我们这个领域，教育变得越来越重要。“人力资源领域正在迅速变化，许多新法规影响着我们的面试方式、薪酬、培训要求、隐私保护方式等。”人力资源专业人员需要不断寻求教育机会。她主张这个群体多学习商业金融课程，以便在管理层中树立更权威的声音。
人力资源资深人士也指出，资格证会带来更高的薪水和更多的晋升机会。PayScale公司2018年的一项调查发现，对于人力资源助理来说，证书使他们在五年内获得晋升的几率增加了21%以上，而对于人力资源主管来说，这一几率增加了近25%。研究发现，职位越高，获得人力资源资格证的可能性越大。拥有正式证书的人薪酬也往往更高。PayScale发现，2018年，拥有人力资源证书的人比没有证书的人收入增长近32%。
所有迹象都表明，到2025年，人力资源将变得非常不同。人力资源主管不只是管理业务决策，还要帮助做出决策——作为值得信赖的劳动力顾问。
原文网址：
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/6-ways-the-workplace-will-change-in-the-next-10-years
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